Termos e Condições de Vendedores do Marketplace Reverb
Última atualização: 02 de julho de 2024
Bem-vindo à comunidade de vendedores do Marketplace Reverb™! Estes Termos e Condições regem a relação entre os vendedores e o Marketplace Reverb™. Ao se tornar um vendedor em nossa plataforma, você concorda em cumprir as seguintes diretrizes:
1. Cadastro do Vendedor:
1.1 Para se tornar um vendedor, você deve fornecer informações precisas e completas durante o processo de cadastro.
1.2 O cadastro está sujeito à aprovação do Marketplace Reverb™.
2. Listagem de Produtos:
2.1 Ao listar um produto, você declara possuir autoridade legal para vender o item.
2.2 As informações do produto devem ser precisas, incluindo imagens e descrições detalhadas, como também as medidas dos produtos para o cálculo do frete via Correios na plataforma.
2.3 Produtos proibidos incluem itens ilegais, falsificados ou que violem direitos de propriedade intelectual.
2.4 Cada produto passará por um processo de revisão antes de ser aprovado no Marketplace Reverb™.
3. Precificação e Taxas:
3.1 Os vendedores têm a liberdade de definir seus preços, mas estes devem ser justos e competitivos.
3.2 O Marketplace Reverb™ cobrará uma taxa de transação com base nas vendas concluídas. As taxas são detalhadas no nosso guia de taxas e podem ser ajustadas mediante aviso prévio.
3.3 Para cada venda concluída haverá uma taxa de 15% no valor total do pedido.
4. Prazos e Métodos de Envio:
4.1 Os vendedores são responsáveis por cumprir os prazos de envio informados em suas listagens.
4.2 Métodos de envio devem ser confiáveis, e os vendedores são incentivados a fornecer opções de rastreamento para os clientes.
4.3 Em nosso marketplace, realizamos o cálculo da entrega via Correios, incentivamos o fornecedor a utilizar este método de entrega e disponibilizar o código de rastreamento via e-mail para o cliente.
5. Atendimento ao Cliente:
5.1 Os vendedores são responsáveis por fornecer um atendimento ao cliente eficiente e responder a consultas dos clientes prontamente.
5.2 Resolução de conflitos entre vendedores e compradores deve ser abordada de forma profissional e amigável.
6. Qualidade do Atendimento e Produtos:
6.1 O Marketplace Reverb™ valoriza a qualidade do atendimento e dos produtos. Vendedores que recebem avaliações consistentemente baixas podem ter sua conta revisada.
7. Conformidade Legal:
7.1 Os vendedores devem cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis às suas atividades no Marketplace Reverb™.
7.2 Vendedores são responsáveis por garantir que seus produtos estejam conforme normas de segurança e regulamentações aplicáveis.
8. Rescisão da Conta do Vendedor:
8.1 O Marketplace Reverb™ reserva-se o direito de encerrar a conta de vendedores que violarem estes Termos e Condições ou que pratiquem atividades prejudiciais à comunidade.
Estamos comprometidos em criar uma experiência positiva para vendedores e clientes no Marketplace Reverb™. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade!